Customer Reliability Engineer（CRE）

概要

estieにおいて、複数プロダクトの並列立ち上げを加速する中で、セールス/カスタマーサクセス領域の生産性向上とカスタマーサポートの仕組み改善を担当するポジションです。SFA/CRMツールなどの業務システムの自動化・高度化、顧客フィードバックの蓄積と開発部門への連携仕組みの構築、ヘルススコア運用によるアクション支援などを通じて、ビジネス部門のエンパワーメントと事業価値最大化を目指します。利害関係者調整力とHRTの精神を備えた方が活躍できる環境です。

必須要件

• コーポレートエンジニアまたはソフトウェアエンジニアとしての実務経験
• ウェブアプリケーションの要件定義・設計・構築に関する経験
• APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験

歓迎要件

• SIerやコンサルティングファームでの業務経験
• プロジェクトマネジメント能力
• 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識