【カスタマーサポート】_東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向
株式会社マネーフォワード ・ 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F ・ full_time
年収: 年収480万円～700.8万円。月給制で所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む。月額400,000円～584,000円の場合、それぞれ月額115,670円～168,805円の固定手当を含む。
概要
マネーフォワードケッサイのカスタマーサポートポジション。企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」と個人事業主・法人向けビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」のユーザー対応およびサポートを担当します。金融業界未経験でも入社時研修・フォロー体制が充実。業務知識の習得後、顧客対応スペシャリストから組織リーダーまで複数のキャリアパスが用意されています。テクノロジーと業務改善を組み合わせ、プロダクト開発チームとも連携しながら、お客様体験向上に取り組める職場です。
必須要件
- 顧客対応のご経験（CS・営業・IS等のご経験歓迎）
- 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる
- ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる
歓迎要件
- toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験
- 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験
- 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験