CRE（マネージャー候補）

概要

アンドパッドのCRE（カスタマー信頼性エンジニアリング）チームのリーダー・マネージャー職を募集しています。建築・建設業界向けSaaS型プラットフォームサービスにおいて、26.5万社、69万人以上のユーザが利用するサービスの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行うリーダー・マネージャーとして従事していただきます。1次サポートからエスカレーションされた問い合わせへの2次サポート業務を行い、自らも現場対応を行いつつ、メンバーの管理・育成・評価に関わります。複数のリーダーを束ねて組織的課題の発見と解消に向けたアクションを期待しています。

必須要件

• アンドパッドのミッションとバリューへの共感
• メンバー管理を行った経験
• Webアプリケーションの開発または運用保守経験
• SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験
• ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
• 他部署とのコミュニケーション能力

歓迎要件

• Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
• DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験
• AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
• データを用いた調査・分析経験
• 評価育成などピープルマネジメントに関わった経験
• 対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）
• 英語によるコミュニケーション