CRE(カスタマー・リライアビリティ・エンジニア)
株式会社アンドパッド(ANDPAD) ・ 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F ・ 応相談 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
建築・建設業向けSaaS「ANDPAD」のカスタマー・リライアビリティ・エンジニア(CRE)募集。1次サポートからエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を担当し、データやソースコードレベルで原因特定を実施。カスタマーサポート部向けのツール開発・要件定義も行う。26.5万社以上のユーザーを支援するプロダクトにおいて、顧客満足度の向上とサービス信頼性の強化に貢献する職務です。