Lead CRE

概要

ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を担当します。カスタマーサポート部からエスカレーションされた2次サポート業務を行い、データレベル・ソースコードレベルで原因特定を実施します。Lead CREとしてテクニカルに精通したエンジニアで、クライアント環境調査やセキュリティ知識を活用した課題解消に当たります。また、CRE組織内の業務効率化仕組み構築やカスタマーサポート部向けツール開発・要件定義も実施します。建築・建設業界のDX化推進に貢献できるポジションです。

必須要件

• アンドパッドのミッションとバリューへの共感
• Webアプリケーションの開発または運用保守経験
• SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験
• ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
• 他部署とのコミュニケーション能力

歓迎要件

• Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
• DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験
• AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
• データを用いた調査・分析経験
• 組織内の効率化のための仕組みづくりをした経験
• 対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）
• 英語によるコミュニケーション