Customer Success Manager

概要

ROUTE06は、大手企業のDXパートナーとしてエンタープライズ向けビジネスAPIプラットフォーム「Plain」を提供しています。このポジションでは、顧客の事業成長に貢献するカスタマーサクセスマネージャーとして、プロダクトのオンボーディング支援、顧客課題の抽出と改善提案、ドキュメント作成、社内外との連携などを担当します。アップセルやクロスセルが目的ではなく、顧客の成功に向き合う姿勢が重視されます。実績と信頼により、チームマネジメントやプロダクトマネージャーへのキャリアチャレンジも可能です。

必須要件

• SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（1年以上）
• SaaSプロダクトへの興味関心

歓迎要件

• エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験
• エンタープライズ向けのアカウントマネジメント経験
• プロジェクトを推進した経験
• データ分析経験